员工培训对提高媒体从业人员素质，使媒体获得和保持竞争优势具有重要作用。因此，一些西方知名媒体非常注重员工培训，总的看，其培训工作大致有以下特点：

　　1.有的放矢，注重培训质量。

　　一些西方知名媒体特别注意有的放矢设计培训项目，并根据实际情况需要及时调整培训内容和培训范围，以提高培训的针对性和有效性。

　　在BBC，为使员工获得完成任务并避免风险的适当能力，学习和发展部设计了健康和安全方面的培训，该培训内容广泛，员工可以根据自己的具体角色和个人职责来决定参加适合的培训课程。这种因人而异有针对性的培训大大提高了培训效果。BBC针对有节目内容造假欺骗误导受众导致信任危机的现象，2007年11月发起了“捍卫信任”(Safeguarding Trust)培训计划，要求17000名在职员工和新员工完成该培训。目的是让员工能够区分合理的媒介技巧和不可接受的受众欺骗二者之间的界限，从而避免误导受众，挽回受众信任。此项培训约花费50万英镑。所有员工必须通过这一培训，通过者会收到一份电子确认证书。为使培训适应媒体发展需要，进一步提高培训质量，2009年4月29日，BBC宣布创建新的“培训与发展学院”(BBC Training & Development Academy)，将BBC所有培训与发展活动整合进三个学院：已有的新闻学院、新的制作学院以及领导与管理学院。创建新学院旨在将培训与发展置于广播业的核心地位，向BBC全体员工提供他们所需要的高质量的培训。

　　针对员工容易触犯的一些敏感问题，CNN要求所有员工都要参加一些公司对敏感问题的政策的培训课程，内容涉及有偿新闻、种族歧视、性别歧视等。在路透社，有一个敌对环境课程(Hostile Environmental Course)，起初是专门为战地记者设计的，所有赴战地采访的记者都要通过这个培训。但是，在南亚海啸报道过程中，路透社发现，即使在报道海啸这样的灾难事件中，如果记者没有经过专门培训，不能提前有所准备，同样非常危险，所以就将该课程的培训范围拓展到所有愿意接受类似任务的人。只有通过该培训课程的人才有资格接受类似海啸采访这样的危险紧急任务。在汶川大地震发生后，路透社驻北京记者中一些通过这个课程的记者被派往地震灾区采访。

　　除了媒体外，西方也有一些新闻组织或研究机构提供一些有针对性的培训。比如美国的德特灾难新闻研究中心(Dart Center)每年请灾难报道领域的顶尖记者为全球的灾难报道记者提供培训。

　　2.注重新员工培训

　　《纽约时报》对新员工根据不同岗位实施不同培训项目，包括用语规范、新闻报道的平衡，法律问题等。培训目的在于使新员工正确理解时报的新闻政策、报道原则与理念、采编及运作规范，以保证时报优良传统的延续。对新进入记者的培训大致有：入社指导(大约一个星期到一个月)；新记者与资深记者合作，学习如何提高采访写作技巧；新闻伦理方面的特别培训(比如使用匿名消息来源问题)；资深记者向年轻记者的开设讲座等。为选拔和培养新员工，BBC专门设置“新闻实习生计划”(BBC Journalism Trainees Scheme)，从众多有一定工作经历希望从事广播记者职业的申请者中挑选一部分人进行为期一年的带薪集中培训。培训开始，实习生将在伦敦和纽卡斯尔的BBC新闻大学接受为期三周的培训，随后被安排到BBC在英国各地的新闻部门实习。该计划旨在培养实习生掌握广播业许多不同的技能，并学习新技能。培训结束，实习生将有资格竞争BBC的工作岗位，成功者可能获得3个月、6个月或12个月的合同，成为BBC的新员工。路透社在英国总部及世界各地组织广泛的培训，以使具备必要素质的新员工能够成为合格的路透社记者。

　　3.适应新媒体时代变革的培训

　　英国《每日电讯报》为使记者编辑适应新技术和新工作方式，设置了周密的培训课程，所有部门记者均接受了多媒体培训。在《纽约时报》，培训能够从事多媒体报道的“全能记者”的时间可长达每年3个月之久。纽约《新闻报》派摄影记者去专门的培训机构参加视频培训。《波士顿环球邮报》为应对媒体报道方式的变革，对编辑记者轮番进行新媒体报道、编辑理念以及编辑技巧的培训。2008至2009年是BBC全球新闻部走向全面多媒体化的一年，BBC培训与发展部专门设置了新媒体的面对面和在线培训。美国报业联合会总编辑协会从2004年起组织了许多场新媒体方面的培训，全美数千名报纸记者接受了新媒体方面的培训。

　　4.加强特殊岗位或任务的培训

　　某些特殊岗位或执行特殊任务的记者经常要面临很大的危险，因此，一些西方知名媒体高度重视一些特殊岗位或执行特殊任务记者的培训。以战地记者为例，近些年来，在战场上死亡记者的比例甚至超过士兵和平民，而有些伤亡是完全可以避免的。除了给记者提供精良的装备外，有针对性的专业培训是减少记者不必要的伤亡并完成任务的最重要手段。路透社对这方面的培训十分重视，首先选派那些自愿去的人，决不强迫。二是确保去的人都经过专业训练，并做好充分准备。对此，路透社有明确的政策，派往战地的记者必须经过培训，以学会如何处理敌对形势，如何避免被绑架，如何急救，如何选择安全藏身地，如何在战时自卫等等。这一系列培训计划由一些退役士兵来进行。任何受路透社委派去危险地带工作的记者必须进行这样的培训，否则就不能前往。比如，路透社对愿意到阿富汗采访的记者除进行战地采访培训外，还要进行考试，考试合格，才能赴战地采访。这些培训十分有效，教会记者如何应对危险，救了一些记者的命。在BBC，根据规定，战地采访记者必须接受模拟培训。BBC专门请特种部队的人帮助培训，模拟战争、骚乱、格斗、绑架场面等BBC也为战地记者提供野外生存训练，既包括身体的训练，也有心理训练，教记者生存技能，以帮助记者适应战时和极端的环境。对前往骚乱地区的记者在出发前也会做培训。

　　5.重视合作者和用户的培训

　　CNN新闻网与全球数十国家的150多个电视机构有合作关系，为更有效合作和交流，CNN不定期组织合作者到CNN总部培训。比如，CNN每年举办为期一周的各国发稿编辑培训班，由CNN新闻网各区域培训人员对口讲授。路透社为发展客户，除提供适合客户使用的终端产品，也非常重视对用户的培训工作。比如在中国，路透社在北京、上海、深圳都开设了专业培训中心，北京培训中心就有500平方米，每天开课，不但不收费，还提供各类茶水饮料和蛋糕点心。路透培训部还为用户开设了一整套免费金融培训课程。BBC培训与发展学院的首任总裁安妮?莫里森说，她希望创建一个世界级的培训机构，不仅使BBC全体员工受益，也让合作者受益。BBC“捍卫信任”培训即向独立制片公司和自由撰稿人开放，“健康与安全”培训也向合作者和自由撰稿人开放。

　　6.培训的国际化趋势

　　一些西方知名媒体不仅重视内部培训，近几年来，他们也加强了同其他国家媒体的合作和交流，把培训课堂延伸到了世界各地。以中国为例，在北京奥运会前，路透集团与新华社与合办了奥运报道培训班，对承担北京奥运会报道任务的100多名国内媒体记者和编辑提供培训，培训由路透集团两名前资深记者主讲。BBC的培训发展部针对中国电视进入高清时代的现状为中国广播同行开发了为期一周的高清培训项目。BBC全球新闻总裁山姆布鲁克在10月9日举行世界媒体峰会上透露，BBC将开通一个在线记者培训网站，与世界各地教授新闻报道的高校合作，为包括中国在内的世界各地的记者提供在线培训。此外，许多西方媒体的资深记者、编辑走上中国媒体和新闻院校的课堂，对中国媒体的新闻从业人员和学生进行培训。

　　西方知名媒体在员工培训方面的做法值得许多国内媒体借鉴。(作者单位：新华社新闻研究所，江西省广电网络传输公司万安分公司)

　　【资料来源】

　　1.陈永庆：《解密BBC》，华夏出版社，2009年第1版。

　　2.李梓新：《灾难如何报道》，南方日报出版社，2009年第1版。

　　3. http://www.bbc.uk

来源： 《中国记者》杂志  作者： 张宸 肖尔文