点题：民意决定引导力

    那么，“温岭日报QQ论坛”都关注着哪些问题，又是如何开展讨论的呢？
    选好论题，着眼民生视角
    一家县市报，每天面对的新闻很多，需要关注的现象也很多。要提高媒介的公信力和吸引力，要想得到公众的关注，得到读者的信任和喜爱，就要去报道一些读者真正关心、离读者近的新闻。 “温岭日报QQ论坛” 创办一年多来，始终贯穿着“舆情决定发现力、民意决定引导力”的宗旨，真正放眼的是民生的视角。
    从QQ论坛的选题中，编辑的指导方针是十分明确的。如公园里一尊几百公斤重的铜雕被锯腿偷走，就聊“铜鹿被偷，热议公共财产安全”；有人不顾禁令大放鞭炮，就聊“禁得好，如果禁中有情更好”；世界水日，市长忧水，就来个“从市长忧水聊起”；工商部门对市场上腌制品的抽查合格率为零，就聊“腌菜好吃，卫生难防”；社区里搞“邻居节”，就聊“邻居节感怀：期盼亲近”；某村的村主任被村民们依法罢免了，就聊“罢免‘村官’的启示”。还有聊安全的，聊环保的，聊旅游的，聊节能减排的。
    QQ论坛上该聊的话题很多，但报纸选择的这些话题，既是社会的热点，又是群众的兴奋点。尽量做到既事关大局，又贴近群众；既关乎上层建筑，又关乎日常生活，从而体现了报纸的“民本”思维。

    各抒己见，说出百姓实话

    参加QQ论坛的，来自社会各界，有公务员，有医生，有教师，有农民，有营业员，甚至也有自由职业者，具有广泛的代表性。
    开设QQ论坛的一个目的，就是希望参与讨论者能说出实话。工商部门检出腌制品抽检合格率为零，主要是二氧化硫超标。去年3月24日“腌菜好吃，卫生难防”的群聊中，其中一段是这样的：
    花雨：这说明食品卫生问题已到了刻不容缓的地步，如果政府部门再不采取强制措施，后果不堪设想。为什么现在癌症等顽固性疾病会逐年增多，跟食品污染、环境污染有相当大的关系。请政府部门加强打击力度，从源头抓起，确保公民有一个安全的环境。
    风舞红纱：不是说工商局每天都检查的吗？我觉得国家的处罚力度不够，如果一经发现就罚他个倾家荡产，那以后谁还敢呢？
    Kitty猪：相关部门的监管职责何在？难道作为相关的主管部门就没有意识到或预见这个问题的存在么？如果都让市民通过媒体才了解行业的不规范操作，那么要这些部门何用？大家除了叹和恨那些不顾公众健康安全的奸商，难道不应更多地行使自己的权利，对相关部门实行必要有效的监督么？
    许多老百姓平时没地方说的话，只要不违反法律和宣传纪律，在QQ论坛中也大胆给予刊登。如去年4月11日的“上班族眼里的邻居节”，就有这样的直言：我也听说了，一些社区互动活动时，市政府领导也有去参加的。到吃中饭时，邻居们都是吃各自烧的佳肴，可领导的菜是饭店里烧的，这种做法欠妥。领导也应该现场烧几个菜，奉献给老百姓享受一下，这样更能融入到市民中。
    这些话是一部分老百姓的大实话，百姓关注这些东西，也敢于说出自己想说的话，促进有关部门改进工作。

    引导舆论，履行媒体责任

    温岭日报虽然退出了党报的序列，但服务当地党委和政府、服务当地中心工作的宗旨没有变。同样，QQ论坛“帮忙、不添乱”的宗旨也没有改变。每一期的QQ论坛，就一个问题请大家表达意见，当然是七嘴八舌，但难免有人“聊出了格”。对此，一方面需要主持论坛的值班编辑加以引导，另一方面就是不有聊就录，不有录就刊，而是提炼这一期论坛的主题，往正确的，符合党的路线、方针、政策的，符合绝大多数群众意见和利益的方向上加以引导。
    去年3月13日的“邻居节感怀：期盼亲近”和4月14日的“上班族眼中的邻居节”中，就有这样的观点：　
    一笑而过：以节日为载体，增进了邻里间的相互沟通、了解，增强了邻里间的情感交流，为构建和谐的人际关系发挥了积极的作用。但不要流于形式，应以此为契机，形成社区、片、幢在日常生活中团结、互助、奉献的良好氛围。
    去年3月24日的“腌菜好吃，卫生难防”中，大家有针对性地提出了“少吃不吃为好”的告诫，更提出了“加强处罚力度”的呼声，也提出了“实行准入制度”的建议，这对加强食品安全无疑是一个正确的引导。

    破题：贴近决定影响力

    QQ论坛一头连着群众，一头连着政府，真正起到了媒体的桥梁作用。贴近决定影响力。两头贴近了，影响力自然越来越大了。现在不仅有越来越多的人喜欢参与QQ论坛，两个聊天群总是人满为患，想加入的人日益增加，更有不少政府部门把论坛上发表的内容当作了解民情促进工作的一个好途径。如市公管部门开展出租车“三项工程”建设，论坛对此进行了三次QQ讨论，该部门在一次开会中就把论坛上讨论的内容复印下来，作为会议讨论材料发给大家参考。市区三星大道大转盘，由于没有红绿灯，车与行人争道，斑马线形同虚设。QQ论坛对此进行了讨论，交警部门和市政部门把论坛上意见作为主要的参考意见。
    就QQ论坛的实践效果来看，笔者认为有两点值得总结。

    传统媒介与新兴媒介的有效结合

    报纸作为传统媒介，在现代传播中已经显现了一些短处。“温岭日报QQ论坛”巧妙地借用网络这个新兴媒介，运用QQ这个平台，在编辑部和读者之间，在已经发生的新闻和即将展开的评论之间，进行有效的互动。因为这个平台是受目前相当一部分人群所喜闻乐见的，所以，在刊出内容时，报纸保留了QQ所独有的界面。QQ论坛开设以来，有上千人参与，其中经常活跃在论坛上的就有百余人。这些人来自各行各业，就各自感兴趣的话题发表言论，从某一角度来说，他们已经成为了“平民意见领袖”。他们发表的言论，不仅老百姓爱听，地方官员也愿意接受。

    反映民意和推动工作和谐统一

    面对社会转型期面临的新挑战，媒体要实现三个改变：改变视角，要有民生的视角、百姓的倾向；改变话语方式，让读者能亲近媒体，信赖媒体；改变落脚点，一切为了改善百姓的生活。
    温岭日报开设QQ论坛的实践，正是对实现这三个改变的最好注解。QQ论坛以民生的视角，百姓的倾向，摆在论坛上讨论的，正是老百姓真正关心的。而且，还给老百姓有一个充分表达民意、反映民声的渠道。这种话语表达方式不仅是冷静的、客观的，也是有艺术的、有力度的，更是亲切的、贴近的。最重要的是，这个论坛的最后落脚点正是让老百姓说出了心里想说的话，许多话语的内容道出了对政府改进工作方法，提高服务水平，改善群众生活的期盼和建议。这就使论坛从一个层面推动了政务工作，也促进了执政能力的加强。

　　（作者：《温岭日报》吴剑波）

关于《温岭日报》的几点看法

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